Política de Transporte

Informamos que o transporte dos pedidos é terceirizado e dependendo do valor do
pedido o frete pode ser CIF (pago) ou FOB (a pagar).

Conforme a tabela abaixo:

Transporte Ferraro Bikes

A empresa não utiliza frete CIF para Sedex, somente por PAC.

A indicação da transportadora pode variar dependendo da condição do frete.

Quando o frete for CIF (pago pela SC FERRARO BIKES), o transporte será pela
transportadora conveniada.


Se o frete for FOB (pago pelo cliente), a empresa se disponibiliza em pagar o frete inicialmente para acelerar o processo, baixando custos do mesmo, e cobrar posteriormente junto com a primeira fatura, o valor correspondente ao cliente.

Nossas embalagens possuem diversos itens de segurança, dificultando o extravio ou
furto parcial de produtos por terceiros ou avarias no transporte.

Disponibilizamos un Código QR no lacre da mercadoria para que o cliente possa escanear e reportar o recebimento ou algum problema relacionado à entrega da mercadoria. 

  • No ato da entrega recomendamos vistoriar todos os lados da caixa (inclusive a parte de baixo) e em caso de avaria ou sinal de alteração, recomendamos abrir o volume e fazer a conferência dos produtos na presença do entregador.
  • Em caso de falta total ou parcial de algum produto, o cliente pode reportar o problema usando o código QR ou através dos nossos canais de forma imediata para
    se informar sobre a forma de proceder:
    expedicao@ferrarobikes.com.br ou por telefone (47) 3021-5478 


A partir do momento que o cliente recebe o pedido e o aceita sem verificar a mercadoria conforme recomendado em nossa Política de Transporte, o mesmo avaliza e aceita que o pedido chegou em perfeitas condições. Portando, não aceitaremos reclamações posteriores.

Reservamos no direito, de que a mercadoria transportada segue por conta e risco do
destinatário.


É de responsabilidade de o cliente fornecer informações quanto a endereço de entrega
e/ou horário de expediente diferenciado. Em caso de reenvio o valor será cobrado do cliente.


Algumas transportadoras disponibilizam no site o rastreamento de cargas, que
informa a trajetória do pedido e previsão de entrega, através do no. do CNPJ e NFE. 

A SC Ferraro Bikes disponibiliza um código QR para que o cliente possa reportar a entrega e recomendamos fortemente que o mesmo utilize-o.