Termos de Garantia No-Limited
O Certificado de Garantia que acompanha a roda faz parte da documentação necessária ao apresentar qualquer reclamação ou pedido de garantia, juntamente com a nota fiscal de compra do produto. Todos os campos no formulário de garantia devem ser preenchidos corretamente, com precisão e legibilidade. O Manual de Instruções anexado ao Certificado de Garantia faz parte deste documento. Solicitamos que o siga rigorosamente as instruções e faça o controle regular do desgaste das rodas. O não cumprimento do Manual de Instruções pode resultar em acidentes, ferimentos graves e até mesmo morte.
O Certificado de Garantia se aplica apenas ao proprietário original e não é transferível. Os produtos No-Limited têm garantia contra defeitos de fabricação e materiais por um período de dois anos a partir da data da compra. Reivindicações de garantia devem ser feitas através do revendedor direto das rodas (representante ou distribuidor no país em questão). A base para qualquer reclamação de garantia é sempre a Nota Fiscal de compra original e o Cartão de Garantia que deve ser preenchido no momento da venda. O prazo para qualquer reclamação de garantia, bem como o envio do produto defeituoso, é de 30 dias a partir da data de detecção do defeito. A reclamação de garantia deve incluir:
• Descrição do defeito do produto
• A data em que ocorreu
• Uma cópia do comprovante de compra
É responsabilidade do Comprador enviar o produto defeituoso por sua própria conta, através de uma empresa de courier indicada. Os custos de envio serão reembolsados somente no caso de a reclamação ser aceita. Conforme lei do consumidor vigente, nos reservamos o direito de reparar o produto. O prazo para análise e resposta ao pedido de garantia é de 30 dias após a aceitação da reclamação quando válida. Se não for possível realizar o reparo no prazo estabelecido, o nos comprometemos a substituir o produto por um novo ou reembolsar o Comprador o valor total pago pelo produto na época da compra. No caso de falta de disponibilidade do produto devido à sua retirada do mercado, podemos substituir o produto reclamado por um modelo superior ou mais recente.
As reclamações não podem ser baseadas em pequenas diferenças de aparência, tais como:
• Pequenas variações de cor entre séries de produção diferentes.
• Pequenas diferenças entre exemplares individuais.
• Diferenças entre imagem e o produto ao vivo.
Este Certificado de Garantia não se aplica se os produtos forem instalados incorretamente, usados de forma inadequada ou com componentes incompatíveis. **Equivalentes à perda da garantia incluem:**
• Não seguir as Instruções de Uso.
• Qualquer intervenção no produto que tenha um impacto significativo em sua aparência (remoção permanente de inscrições, re pintura de peças, etc.).
• Qualquer intervenção na funcionalidade do produto (lixa, perfuração, fresagem, substituição não autorizada de componentes, etc.)
O Vendedor é responsável apenas e exclusivamente pelos seus produtos, até um valor não superior ao preço pelo qual foram vendidos. O Vendedor não é responsável por danos decorrentes de defeitos no produto ou resultantes de uso inadequado. Este Certificado de Garantia não se aplica nos seguintes casos:
• Danos ao produto causados por ações do usuário (colisões, acidentes).
• Danos ao produto resultantes de armazenamento inadequado ou manutenção inadequada.
• Danos ao produto resultantes de eventos causados pelo usuário e não pelo fabricante.
**O Certificado de Garantia não cobre o desgaste normal do produto, como o desgaste da superfície do aro de freio, desgaste de rolamentos, cubos, etc. O desgaste desses componentes resulta das condições em que são utilizados e da forma como são mantidos.** O Comprador é responsável por realizar os serviços de manutenção necessários por conta própria e às suas custas. Os serviços de manutenção necessários estão detalhados nas Instruções de Uso que acompanham o produto.
Programa Crash Replacement
Prezamos pela sua satisfação ao utilizar nossas rodas, por isso, como empresa, desenvolvemos o programa de Crash Replacement, ou seja, de Substituição por Acidente.
Se, infelizmente, você esteve envolvido em um acidente, colisão ou outro evento aleatório que danificou suas rodas No Limited, a marca implementou um programa especial. Dentro desse programa, vamos reparar suas rodas ou substituí-las por novas a preços preferenciais.
Condições do Programa Crash Replacement:
– A oferta é válida apenas para o primeiro proprietário.
– Em todos os casos, o programa abrange apenas danos ocorridos durante a condução. Não cobre outros tipos de danos, onde o atleta não está conduzindo a bicicleta.
– O programa não cobre danos visuais como arranhões, de pintura, adesivos, etc.
-A solicitação deve ser realizada através da Revenda Autorizada responsável pela venda do produto, apresentando o cartão de garantia com a data da compra (acompanha o produto na venda).
Entenda que dentro deste sistema de substituição por acidente – Programa Crash Replacemente, substituímos conjuntos completos de rodas ou apenas os componentes (aro, cubo, raios), de qualidade comparável ou idênticos, com descontos percentuais conforme a tabela abaixo:
TEMPO DESDE A COMPRA:
ATÉ 5 ANOS – Desconto de 40%
ENTRE 5 E 7 ANOS – Desconto de 30%
ENTRE 7 E 10 ANOS – Desconto de 25%
MAIS DE 10 ANOS – Desconto de 20%
Assumimos total responsabilidade pelos produtos da marca No Limited, onde a satisfação dos clientes é nossa prioridade.
No entanto, nos reservamos o direito de recusar a substituição ou reparo se considerarmos isso como abuso do programa, baixo nossos próprios critérios. lembre-se que o cliente sempre deve solicitar o programa de Crash Replacement através da revenda onde adquiriu o produto.
Para dúvidas sobre a garantia ou o programa Crash Replacement, entre em contato: contato@ferrarobikes.com.br
