FAQ

Tem alguma consulta? Pode ser que esteja entre as perguntas frequentes.

A SC Ferraro Bikes trabalha com a marca alemã Sava Bikes, que é especialista em materiais de fibra de carbono e produtos high end. Além da marca própria Dvorak Bike Parts, uma linha completa de produtos criada especialmente para atender ao exigente público brasileiro com o que há de melhor no mercado nacional e internacional.

Você encontra as lojas parceiras que trabalham com nossos produtos tanto na nossa página em “Onde Comprar”, como nos destaques das nossas redes (instagram) @savabikesbr e @dvorakbikes

Só trabalhamos com B2B, com cadastro pré-aprovado.

Cuidamos muito da relação que temos com os nossos clientes, por isso, antes de incluir cada revenda, garantimos que não exista nenhum conflito com os atuais lojistas.

É só enviar o formulário de novo cliente, que a nossa equipe de representantes te atende em seguida. Também disponibilizamos o formulário nas nossas redes (“Trabalhe conosco”) e outros canais de comunicação com nossos clientes.

Se já é cliente, pode entrar em contato com o representante que lhe atende ou solicitar a Tabela de Produtos atualizada ao televendas. Se ainda não é cliente, recomendamos enviar o formulário de novo cliente, para ser atendido por um representante

Na Home do nosso site você encontra a nossa equipe e suas respectivas regiões. 

Para as regiões no país que não contam com a cobertura de um representante (inclusive quando existe um representante) o atendimento é realizado pelo televendas.

Veja aqui nossa Política de Transporte.

Uma vez que o cliente envia o formulário de novo cliente, o representante envia e explica as nossas Políticas Comerciais.

Enviamos todos os pedidos e mercadorias com um código QR para que o cliente reporte a recepção do pedido e também possa realizar uma queixa, caso tenha algum problema com a mesma. 

É importante que o cliente siga as instruções e que abra e revise a mercadoria na presença do entregador, antes de assinar a entrega

Estamos sempre ao seu alcance! Fale conosco através dos nossos canais como WhatsApp, telefone, e-mails, redes sociais e formulário de contato.

Sim, mas selecionamos cuidadosamente quem representa nossas marcas.  Se você é atleta em busca de uma colaboração a longo prazo, envie o seu CV pra gente no contato@ferrarobikes.com.br 

Os valores das bicicletas e produtos que informamos no nosso site são preços de venda ao público à vista. As lojas adaptam seus preços segundo às suas próprias condições de pagamento que oferecem aos seus clientes.

Você pode consultar a ficha técnica das bicicletas no site junto com a descrição e geometria de cada uma. Caso precise de ajuda, estamos sempre disponíveis através dos nossos canais.

Consulte a Política de Garantias da SC Ferraro Bikes para os produtos que trabalhamos.

Trabalhamos com bicicletas completas da linha Sava em fibra de carbono e os mais avançados materiais, nas quais configuramos segundo a exigência do mercado brasileiro.

Estamos constantemente somando novos produtos à nossa marca. Atualmente a Dvorak Bike Parts conta com quadros de alumínio, quadros boost de alumínio, pedais (Speed e MTB), rodas clincher, mtb e tubeless, linha completa de graxas, lubrificantes, cera e selante, fita de aro tubeless, suporte de caramanhola, caramanholas de diferentes cores e tamanhos, fitas de guidão (speed), manoplas de borracha e de espuma, óculos de ciclismo e muitos modelos de luvas. 

 

Mas queremos te escutar! Que produto você quer que a gente desenvolva para você? 

Comente aqui! Te atender é nosso propósito.